Benvenuti su Farmacia Calderara Gozzano, un sito web informativo indipendente dedicato all’educazione alla salute, agli integratori naturali, alla fitoterapia, alla cura della pelle, alla dermocosmesi, ai prodotti ortopedici e al benessere quotidiano.
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Ci impegniamo a trattare i dati personali in modo trasparente e responsabile, nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, compreso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e, ove applicabili, i pertinenti requisiti della normativa francese in materia di protezione dei dati personali.
Dati personali che possiamo raccogliere
Le informazioni raccolte dipendono dalle modalità con cui utilizzate il sito e dalle funzionalità effettivamente disponibili.
Informazioni fornite direttamente dall’utente
Quando ci contattate, inviate un modulo, richiedete assistenza o comunicate con il nostro team, possiamo raccogliere il vostro nome, indirizzo e-mail, oggetto della richiesta e informazioni incluse nel messaggio.
Vi invitiamo a non inviare cartelle cliniche, dettagli relativi a prescrizioni mediche o altre informazioni personali sensibili tramite i normali moduli di contatto.
Informazioni sull’account e sugli ordini
Se sono disponibili la registrazione di un account o funzionalità di commercio elettronico, possiamo raccogliere le informazioni necessarie per gestire il vostro account, elaborare gli ordini, comunicare con i clienti, organizzare le consegne, gestire i resi e adempiere agli obblighi di legge applicabili.
A seconda della transazione, tali informazioni possono comprendere nome e cognome, indirizzo di fatturazione e di consegna, indirizzo e-mail, numero di telefono, dettagli degli ordini e registrazioni delle transazioni.
Le informazioni di pagamento vengono gestite attraverso i servizi di pagamento effettivamente utilizzati dal sito. Non dichiariamo di conservare i dati completi delle carte di pagamento, salvo che ciò rientri effettivamente nelle modalità di gestione dei pagamenti adottate.
Informazioni tecniche e sull’utilizzo
Quando visitate il nostro sito, alcune informazioni tecniche possono essere trattate automaticamente. In base alla configurazione dell’hosting e alle tecnologie attive, queste possono comprendere indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, pagine richieste, date e orari di accesso, URL di provenienza e registri del server.
Queste informazioni possono essere utilizzate per garantire la sicurezza del sito, individuare problemi tecnici, prevenire abusi e comprendere le prestazioni del sito, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Cookie e tecnologie analoghe
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Quando richiesto, chiediamo il consenso prima di installare o accedere a cookie non essenziali o ad analoghe tecnologie di tracciamento. Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra Informativa sui cookie; potete inoltre gestire le opzioni disponibili attraverso le impostazioni dei cookie del sito.
Perché utilizziamo i dati personali
Trattiamo i dati personali esclusivamente per finalità specifiche e legittime, sulla base di un’adeguata base giuridica.
A seconda della funzionalità utilizzata, le finalità possono comprendere:
- Rispondere a domande, commenti e richieste inviate tramite i moduli di contatto.
- Gestire, mantenere e proteggere il sito web.
- Creare e gestire account cliente, ove disponibili.
- Elaborare ordini, organizzare consegne, gestire resi e fornire assistenza clienti, qualora siano offerti servizi di commercio elettronico.
- Adempiere agli obblighi applicabili in materia contabile, fiscale, di tutela dei consumatori e ad altri obblighi di legge.
- Inviare newsletter o comunicazioni commerciali quando consentito e, ove richiesto, sulla base del vostro consenso.
- Misurare le prestazioni del sito o analizzarne l’utilizzo, nel rispetto dei requisiti normativi applicabili.
- Individuare attività fraudolente, prevenire abusi e tutelare i diritti e la sicurezza del sito e dei suoi utenti.
Non utilizziamo i dati personali per finalità incompatibili con quelle illustrate senza fornire le informazioni richieste e ottenere il consenso, ove necessario.
Basi giuridiche del trattamento
Ai sensi del GDPR, i dati personali devono essere trattati sulla base di un presupposto giuridico applicabile.
A seconda della finalità, possiamo fare riferimento a:
Consenso: quando acconsentite volontariamente a ricevere una newsletter oppure quando il consenso è necessario per determinati cookie o tecnologie di tracciamento.
Necessità contrattuale: quando il trattamento è necessario per eseguire un ordine, gestire un account o adottare misure richieste da voi prima della conclusione di un contratto.
Obbligo legale: quando siamo tenuti a conservare o comunicare determinati dati per rispettare obblighi normativi applicabili.
Legittimo interesse: quando il trattamento è necessario per una finalità legittima, come la sicurezza del sito, la prevenzione delle frodi o i miglioramenti operativi essenziali, purché i vostri diritti e interessi non prevalgano su tali interessi.
Quando il trattamento si basa sul consenso, potete revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca stessa.
La base giuridica applicabile dipende dall’effettiva attività di trattamento e deve essere verificata dal gestore del sito.
Moduli di contatto e comunicazioni
Quando ci contattate, utilizziamo le informazioni fornite per comprendere e gestire la vostra richiesta.
Vi invitiamo a comunicare esclusivamente le informazioni necessarie per consentirci di rispondere. Se scegliete di non fornire informazioni indispensabili, potremmo non essere in grado di assistervi.
I messaggi ricevuti possono essere consultati da personale autorizzato e da fornitori di servizi che ci aiutano a gestire il sito o le comunicazioni, nel rispetto di adeguate misure di riservatezza e sicurezza.
Conserviamo tali messaggi soltanto per il periodo ragionevolmente necessario alla relativa finalità, salvo che la legge imponga un periodo più lungo o che la conservazione sia necessaria per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.
Commercio elettronico e informazioni sui clienti
Se i prodotti vengono venduti attraverso questo sito, i dati personali possono essere trattati per gestire gli account dei clienti, confermare gli acquisti, elaborare i pagamenti tramite i fornitori pertinenti, organizzare le spedizioni, gestire le richieste di assistenza e adempiere agli obblighi di legge.
Le informazioni possono essere condivise, quando necessario per la transazione o per un’altra finalità lecita, con i fornitori dei servizi di pagamento, le società di consegna, i fornitori di servizi di commercio elettronico e i consulenti professionali interessati.
Ci impegniamo a raccogliere soltanto le informazioni necessarie per evadere gli ordini e fornire i servizi pertinenti.
Ove applicabile, i dati relativi agli ordini e alla contabilità possono essere conservati per i periodi previsti dalla normativa francese o da altre disposizioni pertinenti. I periodi di conservazione possono variare per gli account dei clienti, i dati delle transazioni, le comunicazioni con l’assistenza clienti e le preferenze di marketing.
I dati effettivamente raccolti e i relativi periodi di conservazione devono rispecchiare i servizi e i sistemi utilizzati dal gestore del sito.
Informazioni relative alla salute
Il nostro sito pubblica informazioni divulgative generali su integratori, fitoterapia, cura della pelle, prodotti ortopedici e benessere.
Non chiediamo ai visitatori di inviare anamnesi, diagnosi, prescrizioni mediche o altre informazioni sanitarie tramite i normali moduli di contatto.
Vi invitiamo a non trasmettere informazioni sanitarie sensibili, salvo che sia stata predisposta una procedura specifica e adeguata a tale scopo.
Ai sensi del GDPR, i dati relativi alla salute appartengono a una categoria di dati personali soggetta a protezione rafforzata. Qualora il sito dovesse trattare tali informazioni, il gestore dovrà individuare un’idonea base giuridica e rispettare i requisiti aggiuntivi previsti per le categorie particolari di dati.
I nostri articoli divulgativi non sostituiscono una consulenza medica personalizzata.
Cookie e strumenti di analisi
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Per ulteriori informazioni sulle categorie di cookie, sulle finalità, sui fornitori e sui periodi di conservazione, consultate la nostra Informativa sui cookie.
Chi può ricevere i vostri dati?
Possiamo comunicare i dati personali alle seguenti categorie di destinatari quando ciò è necessario e consentito dalla legge:
- Personale autorizzato responsabile della gestione del sito e dell’assistenza clienti.
- Fornitori di hosting, manutenzione, sicurezza e servizi tecnici.
- Gestori dei pagamenti e fornitori di servizi di consegna, se sono disponibili acquisti online.
- Fornitori di servizi e-mail, moduli di contatto e assistenza clienti.
- Fornitori di servizi di analisi o pubblicità, se tali servizi sono attivi e il loro utilizzo è lecito.
- Commercialisti, consulenti legali e altri professionisti, quando necessario.
- Autorità pubbliche o altri destinatari, quando la comunicazione è imposta dalla legge o necessaria per tutelare diritti legittimi.
I fornitori di servizi dovrebbero ricevere esclusivamente le informazioni necessarie per svolgere le attività loro assegnate e devono essere soggetti ad adeguate garanzie contrattuali e giuridiche.
Non dichiariamo di utilizzare uno specifico fornitore esterno, salvo che tale fornitore sia effettivamente impiegato dal sito.
Trasferimenti internazionali di dati
Alcuni fornitori di servizi potrebbero trattare dati personali al di fuori della Francia o dello Spazio economico europeo.
Quando i dati personali vengono trasferiti verso un Paese al di fuori dello Spazio economico europeo, il gestore del sito verifica i requisiti giuridici applicabili e adotta, ove necessario, un meccanismo di trasferimento adeguato. A seconda delle circostanze, questo può comprendere una decisione di adeguatezza o garanzie contrattuali appropriate.
Le informazioni sui trasferimenti pertinenti e sulle relative garanzie devono essere fornite quando previsto dalla normativa applicabile.
Per quanto tempo conserviamo i dati personali
Conserviamo i dati personali soltanto per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto degli obblighi di legge applicabili.
I periodi di conservazione dipendono dalla tipologia di informazioni e dalla finalità del trattamento.
I messaggi di contatto possono essere conservati per il tempo necessario a gestire e documentare una richiesta. Le informazioni relative agli account possono essere conservate finché l’account rimane attivo e per un periodo ragionevole successivo, quando necessario. I dati relativi agli ordini, alle fatture e alla contabilità possono essere conservati per i periodi previsti dalla legge. Le informazioni utilizzate per finalità di marketing possono essere conservate nel rispetto delle norme applicabili e delle vostre preferenze.
Quando i dati personali non sono più necessari, vengono cancellati, anonimizzati o archiviati in modo sicuro, ove appropriato e lecito.
Il gestore del sito dovrebbe definire e documentare i periodi di conservazione effettivi per ciascuna attività di trattamento, anziché applicare un unico periodo generale a tutte le informazioni.
Come proteggiamo i dati personali
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli, finalizzate a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione e utilizzo improprio.
In base ai sistemi utilizzati, tali misure possono comprendere controlli degli accessi, connessioni sicure, aggiornamenti software, copie di backup, autorizzazioni limitate e misure di sicurezza concordate con i fornitori di servizi.
Nessun metodo di trasmissione o archiviazione elettronica è completamente sicuro. Non possiamo quindi garantire una sicurezza assoluta, ma ci impegniamo a trattare i dati personali responsabilmente e a gestire eventuali incidenti di sicurezza in modo adeguato, nel rispetto della normativa applicabile.
I vostri diritti ai sensi del GDPR
A seconda delle circostanze e dei requisiti di legge applicabili, potreste avere diritto a:
Accesso: chiedere conferma del trattamento dei vostri dati personali e ottenerne l’accesso.
Rettifica: chiedere la correzione di informazioni inesatte o incomplete.
Cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati personali quando sussistono le condizioni previste dalla legge.
Limitazione del trattamento: chiedere di limitare determinate attività di trattamento nei casi previsti dalla normativa.
Opposizione: opporvi al trattamento basato sul legittimo interesse e, in qualsiasi momento, al trattamento effettuato per finalità di marketing diretto.
Portabilità dei dati: ricevere determinati dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente possibile e giuridicamente applicabile, chiederne la trasmissione a un altro titolare del trattamento.
Revoca del consenso: revocare il consenso quando il trattamento si basa su di esso.
Disposizioni post mortem: ove previsto dalla normativa francese, impartire istruzioni relative alla conservazione, alla cancellazione e alla comunicazione dei vostri dati personali dopo il decesso.
Questi diritti sono soggetti a condizioni ed eccezioni previste dalla legge e non si applicano nello stesso modo a tutte le tipologie di trattamento.
Come esercitare i vostri diritti
Per esercitare i diritti applicabili, contattate il titolare del trattamento utilizzando i recapiti verificati per le questioni relative alla privacy indicati nella presente informativa.
Descrivete chiaramente la vostra richiesta, così da consentirci di individuare le informazioni pertinenti e rispondere in modo adeguato. Quando ragionevolmente necessario per proteggere i vostri dati, potremmo richiedere ulteriori informazioni per verificare la vostra identità.
Ci impegniamo a rispondere entro i termini previsti dalla normativa applicabile, generalmente entro un mese ai sensi del GDPR, fatte salve le proroghe consentite in determinate circostanze.
Qualora sia competente un’altra autorità di controllo, potrete rivolgervi a tale autorità, secondo quanto opportuno.
Privacy dei minori
Il nostro sito è destinato a fornire informazioni generali sulla salute e sul benessere a un pubblico ampio. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori oltre quanto necessario e lecito per il servizio pertinente.
Quando un servizio è rivolto ai minori o tratta i loro dati personali, possono applicarsi ulteriori misure di protezione e requisiti relativi al consenso previsti dalle normative pertinenti.
Se ritenete che un minore abbia fornito impropriamente informazioni personali, contattate il gestore del sito affinché la situazione possa essere verificata.
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Modifiche alla presente Politica sulla privacy
Possiamo aggiornare la presente Politica sulla privacy in caso di modifiche alle funzionalità del sito, alle pratiche di trattamento dei dati, ai fornitori di servizi o agli obblighi di legge.
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